Formulaire contact
Cet espace vous est dédié pour faciliter vos recherches. Pour trouver le bon service, choisissez ci-dessous la nature de votre demande et laissez vous guider.
Votre numéro de colis...
Ce numéro unique est composé de 13 caractères (exemples 8J13257432657) et figure sur votre preuve de dépôt.
Votre clé de contrôle...
La clé de contrôle est un numéro à 4 chiffres indiqué sur la preuve de dépôt à la verticale et à droite du code à barres.
Votre numéro de dossier...
Le numéro de dossier vous est précisé sur l'accusé de réception fourni par le bureau de poste ou le service clients La Poste Coliposte lors du dépot de votre demande.
Votre numéro de commande...
Retrouvez le numéro de votre commande dans l'Espace Clients du site internet. Cliquer sur Vos Appros en ligne / Commandez / puis sur Suivi des commandes / Historique, le numéro se trouvant dans la colonne Réf. Commande.
Aide...
Ces informations sont indiquées sur la preuve de dépôt de votre colis.
Niveau de recommandation...
Pour toute demande dont le colis a une recommandation supérieure au taux de recommandation R3, la preuve de dépôt originale doit être envoyée à La Poste ColiPoste pour valider l'enregistrement de votre dossier. Vous pouvez adresser le document à l'adresse indiquée sur votre preuve de dépôt.
Votre numéro de compte...
Toutes les informations et contacts sont indiqués dans vos conditions générales de vente et rappelés sur votre facture mensuelle.
Votre numéro de facture...
Retrouvez le numéro de vos 12 dernières factures en cliquant sur F@ctures On Line, le numéro se trouvant dans la première colonne.
Particulier / Société ou Entreprise en compte...
Vous êtes un Client Entreprise en compte si vous avez un contrat annuel avec La Poste ColiPoste pour le transport de vos colis. Vous êtes identifiable par un numéro de compte Client précisé sur votre contrat et vos factures mensuelles.
Vous êtes un Client Particulier / Société si vous achetez vos colis à l'unité ou par lot et les déposez en bureau de poste pour l'acheminement. Ces colis sont envoyés à titre personnel ou professionnel.
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