Coliposte

Questions - Réponses sur l'envoi de colis

Tout savoir sur l'envoi d'un colis

Le contenu d'un colis

 

 

Quel est le poids maximum d'un colis ?

Le poids maximum est de 30 kg.

Quelles sont les dimensions autorisées pour les colis ?

Les dimensions minimales et maximales des colis sont les suivantes :

 

 

 

 

Ces paramètres concernent :

  • les envois en France Métropolitaine avec le service Colissimo France

  • Les envois vers l’Outre-Mer avec le service Colissimo Outre-Mer

  • Les envois vers l’international avec le service Colissimo International : les dimensions peuvent toutefois varier en fonction du pays, pour plus d’information cliquez ici ou renseignez-vous auprès de votre bureau de poste habituel

 

 

Quels sont les produits interdits à l'envoi ?

Plusieurs catégories de produits ne peuvent confiés à La Poste, notamment :

  • les objets et matières salissants,
  • les produits ou objets contenant des matières dangereuses,
  • les animaux vivants et/ou morts
  • les billets de banque
  • les drogues, stupéfiants et produits assimilés

Pour plus de précisions, vous pouvez consulter Les engagements de La Poste .

 

En fonction de la destination de l’envoi vers l’International, d’autres contenus peuvent être interdits et des dispositions spécifiques peuvent être imposées par le pays de destination de l’envoi : en savoir plus.

 

Il est par ailleurs fortement déconseillé d'envoyer des marchandises périssables. La Poste ne pourra être tenue responsable de leur dégradation ni de ses conséquences en cas de retard.

 

En cas de doute, renseignez-vous dans un bureau de poste avant chaque envoi.

Si vous n'arrivez pas à visualiser le suivi de votre colis, merci de contacter notre service consommateur au 36 31

Pour accéder à l'espace web particuliers : http://www.colissimo.fr/mon_compte/loginMail.htm

Si vous ne visualisez pas l'animation, téléchargez le plug-in Flash http://get.adobe.com/fr/flashplayer/